CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị giao sai mẫu, sai kích thước, sai màu sắc so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (có video hoặc hình ảnh chứng minh).

Lưu ý: Sản phẩm chỉ được đổi/trả khi còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy và còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện đi kèm.

2. Thời gian đổi/trả hàng

• Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Thời hạn trả hàng và hoàn tiền: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đạt điều kiện đổi/trả.

3. Phí vận chuyển

• Trường hợp lỗi do nhà bán hàng hoặc nhà sản xuất, mọi chi phí vận chuyển sẽ do bên bán chịu.
• Trường hợp khách hàng muốn đổi do không hợp vị, đổi loại khác,…, khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.